INTERVIEW. Ombudsman scherp voor federale administratie na recordjaar met meer dan 10.000 klachten: “Burgers mogen niet dupe zijn van problemen binnen overheid”
Gerelateerde krantenkoppen:
1. INTERVIEW. Ombudsman scherp voor federale administratie na recordjaar met meer dan 10.000 klachten: “Burgers mogen niet dupe zijn van problemen binnen overheid” (24/04/2024 - Het Laatste Nieuws)
Z’n job bestaat erin samen met een team van 50 mensen klachten weg te werken, maar na een recordjaar met meer dan 10.000 dossiers, heeft de federale Ombudsman David Baele (45) nu zelf een klacht. In dit interview legt Baele uit wat er dringend beter moet: “De overheid moet actie ondernemen om het vertrouwen met de burger weer te herstellen.” [naar artikel]
2. INTERVIEW. Federaal Ombudsman scherp voor overheid na recordjaar met meer dan 10.000 klachten: “Overheid moet beloftes nakomen” (24/04/2024 - Het Laatste Nieuws)
Z’n job bestaat erin samen met een team van 50 mensen klachten weg te werken, maar na een recordjaar met meer dan 10.000 dossiers, heeft de federale Ombudsman David Baele (45) nu zelf een klacht. In dit interview legt Baele uit wat er dringend beter moet: “De overheid moet actie ondernemen om het vertrouwen met de burger weer te herstellen.” [naar artikel]
3. INTERVIEW. Ombudsman Energie: “Komende maanden komen honderdduizenden gezinnen in financiële problemen” (06/02/2022 - Het Laatste Nieuws)
Er heerst een perfecte storm in de energiesector. En die zal mogelijk honderdduizenden gezinnen in energiearmoede storten. Dat zegt federaal ombudsman voor energie Eric Houtman. Meer dan wie ook ziet hij hoe klanten het moeilijk krijgen om hun factuur nog te betalen. En de leveranciers? “Sommigen rijden er echt de kantjes af.” [naar artikel]
4. Jaarverslag federale ombudsman – “Onaanvaardbaar dat burger gevolgen draagt van problemen DG Personen met Handicap” (24/04/2018 - Metro)
Het kabinet van staatssecretaris voor Personen met een Beperking Zuhal Demir (N-VA) treedt dinsdag de federale ombudsman bij en zegt dat het inderdaad “onaanvaardbaar” is dat de burger de gevolgen draagt van de organisatorische problemen bij het directoraat-generaal Personen met een Handicap. Het DG staat in voor de tegemoetkomingen aan gehandicapte personen. Demir gaat bekijken […] Het bericht Jaarverslag federale ombudsman – “Onaanvaardbaar dat burger gevolgen draagt van problemen DG Personen met Handicap” verscheen eerst op Metro. [naar artikel]
5. 50.000 Belgen wachten nog altijd op terugbetaling fout gestorte boete: ombudsman is problemen beu (01/02/2019 - Het Nieuwsblad)
Verkeersboetes.be, een platform van de FOD Justitie dat werd opgericht om het betalen van verkeersproblemen makkelijker te maken, werkt absoluut niet zoals het hoort. Dat bleek vrijdag in het consumentenprogramma ‘De inspecteur’ op Radio 2. Zo wachten 50.000 mensen nog op de terugbetaling van een fout gestorte boete. De federale ombudsman vraagt concrete maatregelen. [naar artikel]
6. Ombudsman luchthaven trekt opnieuw aan alarmbel: “Vierde weekend op rij problemen op Brussels Airport” (16/11/2020 - Het Laatste Nieuws)
Voor de tweede keer in evenveel weken tijd hekelt luchthavenombudsman Philippe Touwaide het coronabeleid op Brussels Airport. Volgens hem werden de coronamaatregelen zaterdag al voor het vierde weekend op een rij niet nageleefd. “Mensen stonden opnieuw op mekaar gepakt en sommigen droegen geen mondmasker”, klinkt het. Brussels Airport weerlegt de aantijgingen. [naar artikel]
7. Ombudsman energie trekt aan de alarmbel na ontspoorde facturen: “Grote groep gaat in de financiële problemen komen” (10/02/2022 - Het Nieuwsblad)
De chaos, paniek en onduidelijkheid op de energiemarkt houdt maar aan: de Ombudsdienst voor Energie ontvangt nu elke 2 à 3 minuten een nieuwe klacht. “We krijgen met moeite alles gelezen wat er binnenkomt”, zucht ombudsman Eric Houtman. Belangrijk punt van discussie blijven voorschotfacturen die door het dak gaan, of weinig transparante voorstellen om het maandelijkse voorschot te verhogen. “Sommige leveranciers blijven er de kantjes aflopen.” [naar artikel]
8. Problemen Telenet nog niet van de baan: ombudsman kreeg al 2.500 klachten binnen (05/06/2023 - Het Nieuwsblad)
Van ‘maanden geen tv’ tot ‘het hele wifi-netwerk valt elke dag twee keer uit’: de problemen bij Telenet blijven duren. Dat blijkt uit de reacties die onze redactie binnenkreeg. Telenet erkent: de problemen zijn nog niet onmiddellijk van de baan. [naar artikel]
